Eu sou o cara para quem TODO MUNDO liga quando tem um problema no computador. Meu computador não fará 'isso'. Meu computador não para de fazer 'isso'. Como posso fazer com que ele faça 'a outra coisa'?
Eu também sou o cara para quem todos chamam quando querem configurar um novo computador, passar um computador antigo para outra pessoa ou reconstruir um computador do zero. Já fiz isso mais de uma vez, não apenas por meus pais, mas também por avós, tias, tios e sogros. Aprendi algumas lições muito interessantes ao longo dos anos, especialmente ao tentar configurar computadores para algumas das pessoas mais velhas da minha vida, e estou feliz em compartilhá-las com você.
Esta é a melhor maneira de levar um cidadão idoso perto de você para o mundo da computação moderna.
- Compre o tipo certo de hardware de computador
- Escolha o sistema operacional certo
- Instale o software de que eles precisam (não necessariamente o que desejam)
- Configure tudo e mostre a eles o que fazer
Compre o tipo certo de hardware de computador
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Quando os idosos querem comprar computadores, eles quase sempre não têm certeza do que comprar e geralmente sempre pensam que precisam fazer uma grande mudança em relação ao que estão acostumados. Pode caber a você ajudá-los a escolher o hardware certo. Pode ser um desktop ou laptop tradicional ou pode ser um tablet. Antes de considerar qualquer compra de computador, você precisará avaliar as seguintes opções: orçamento, nível de conhecimento de informática e espaço disponível.
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- Tábua - Tablets são melhores para usuários que não usam computação e sem um espaço de computação dedicado, paraalguémquem não quer gastar muito com um computador, ou para alguém com tarefas específicas, definidas e repetíveis para serem concluídas. Os sistemas operacionais móveis são relativamente fáceis de usar e, com os acessórios adequados, o preço inicial e a facilidade de uso tornam o tablet uma ótima escolha para um usuário de computação mais antigo.
- Computador portátil - Os laptops podem ser considerados substitutos do computador desktop. A única diferença entre os dois pode frequentemente ser atribuída a duas coisas principais - hardware dedicado e não atualizável e portabilidade. Como os laptops executam um sistema operacional de desktop, seus usuários provavelmente estão muito familiarizados com essa experiência de computação. Eles são uma ótima opção para um usuário mais experiente que não quer mudar a forma como trabalham.
- Área de Trabalho - Os computadores desktop podem ser muito poderosos e geralmente contêm componentes atualizáveis. Embora possam ser usados por usuários de todos os níveis de alfabetização, você frequentemente os encontrará em espaços estacionários dedicados. Assim como os laptops, os computadores desktop são ótimos para usuários de todos os níveis de experiência que não querem mudar a maneira como trabalham.
Escolha o sistema operacional certo
Se o seu sênior não sabe o que quer, você deve pelo menos tentar apresentá-lo a um tablet. Se eles também possuem um smartphone, mostre um com o mesmo sistema operacional móvel. A familiaridade tornará o novo dispositivo de computação mais atraente e tornará a mudança um pouco mais fácil de imaginar. Lembre-se de que a computação em tablet - ou dispositivo móvel - é provavelmente um conceito estranho para pessoas mais velhas, que podem não tê-lo adotado tão rápida ou facilmente quanto você ou alguém mais jovem.
Se o idoso quiser um desktop ou laptop, tente escolher uma marca com a qual ele esteja familiarizado e já tenha usado. Se eles já tiveram um Mac no trabalho ou em casa antes, continue com ele. Se eles se sentem mais confortáveis com uma máquina Windows, mantenha-os lá.
Instale o software de que eles precisam (não necessariamente o que desejam)
Dependendo do hardware que você recomendou, dar ao seu sênior de computação o que ele precisa, em vez do que ele acha que quer, pode ser uma bênção disfarçada. A maioria das pessoas deseja fazer apenas algumas coisas - ler e-mails, navegar na web e tirar e compartilhar fotos. Algumas pessoas também jogam. A ideia, novamente, é manter as coisas simples e familiares.
- Navegador - Este nem sempre é o navegador padrão para o sistema operacional que você usa. Se o seu idoso também tiver um smartphone, certifique-se de que o navegador que você instalou e configurou está disponível no telefone. Similaridade e familiaridade facilitarão a adoção. Também ajudará ao sincronizar favoritos e credenciais de site.
- Fotos - Escolha algo que seja gratuito, fácil de usar e tenha um componente de sincronização automática que funciona com o smartphone. O aplicativo deve ter ferramentas de edição simples e fáceis de usar, permitindo que eles façam edições de estilo profissional sem muitas dificuldades. Eles também devem permitir que eles compartilhem facilmente fotos com sites de redes sociais e com amigos próximos.
- o email - Os idosos devem usar em um computador ou tablet a mesma ferramenta que usam em seus smartphones. Pode ser Apple Mail, Gmail ou Outlook em (quase) qualquer dispositivo que você escolher. Ficar com o que é familiar é sempre o melhor caminho a seguir.
- Jogos - Dependendo do dispositivo de computação de sua escolha e dos jogos em que estão interessados, eles podem usar um aplicativo dedicado ou podem jogar em um navegador. Certifique-se de que eles podem sincronizar o progresso e as pontuações em todos os dispositivos de computação.
- Software de segurança da Internet - Todos precisam de algo que os ajude a protegê-los de ransomware, vírus e outros malwares. Instale um que não reduza a velocidade do computador / dispositivo e, ao mesmo tempo, forneça proteção adequada. A última coisa com que um sênior de computação precisa se preocupar é com alguém roubando suas economias para a aposentadoria. O software de segurança da Internet pode ajudar a fornecer proteção quando você não estiver por perto, para avisá-los para não clicar em um link específico.
- Configurações de acessibilidade - Se o seu idoso tem deficiência auditiva, problemas de visão ou outros desafios, configurar o computador com as configurações de acessibilidade corretas - tamanhos de fonte maiores, temas e esquemas de cores de alto contraste ou suporte de áudio e texto para fala - pode demorar muito maneira de tornar a experiência positiva. Certifique-se de entender como tudo isso funciona e prepará-lo e configurá-lo para eles antes de virar a máquina.
Configure tudo e mostre a eles o que fazer
Os usuários de computador sênior para os quais configurei máquinas estão familiarizados com a tecnologia, mas não podem ser chamados de usuários avançados. Eles têm sido usuários de smartphones, mas não guerreiros móveis. No final, descobri que é melhor configurar tudo com antecedência antes de entregar o computador ou dispositivo de computação a eles. O que quer que você dê a eles, a solução deve ser o mais turnkey possível, o que significa que tudo o que eles precisam fazer é ligar o dispositivo.
Crie uma folha de referência
Como parte de sua solução pronta para uso, descobri que os idosos realmente apreciam uma cópia impressa de um conjunto de instruções escritas. Esta folha de dicas inclui não apenas senhas para todos os aplicativos e sites importantes que eles usam (como e-mail), mas também instruções simples sobre as tarefas mais difíceis que desejam concluir. Geralmente, essa é a maneira melhor e mais fácil de ajudá-los a se lembrar de informações e instruções importantes. Os gerenciadores de senhas e outras ferramentas podem ser mais seguros, mas nem sempre são fáceis de usar.
Os exemplos aqui incluem, mas não estão limitados a
- Como fazer login - Se o dispositivo for protegido por senha, eles precisarão saber como passar pelo primeiro portão para que possam entrar no ritmo.
- Conectando e sincronizando seu smartphone - Isso é mais para usuários de laptop e desktop, já que usuários de tablet não farão isso
- Fazendo backup de seu dispositivo de computação - Pode ser um tablet, laptop ou telefone de mesa. Se este for um iPad, forneça instruções para fazer backup de seu dispositivo para iCloud . Se for um Mac, forneça instruções para fazer backup de seu Mac, iMac ou Mac mini com Máquina do tempo . Se este for um laptop ou desktop com Windows 10, forneça instruções para fazer backup de seus PC com Windows .
- Como enviar e receber e-mail - Certifique-se de que esta é uma solução chave na mão para eles com a conta de e-mail já sincronizada com o computador. Certifique-se de que eles sabem enviar um e-mail - comesem anexos (ou seja, fotos de seus filhos e netos). Certifique-se de que eles entendem todos os limites impostos por seu provedor de e-mail no que diz respeito à quantidade de largura de banda que precisam gravar ou ao tamanho do anexo, etc.
- Como navegar em seus sites favoritos - Se eles estiverem mudando de um computador diferente, importe todos os seus favoritos ou favoritos para eles. Mostre a eles o navegador e onde encontrar tudo
- Anote todas as suas senhas - Esta não é a maneira mais segura de fazer isso, mas provavelmente é a maneira mais fácil para um usuário de computação inexperiente. No entanto, se eles acham que podem trabalhar com um gerenciador de senhas, existem vários aplicativos diferentes para ambos Mac e janelas .
Demonstrar o Hardware
Algumas dessas informações provavelmente precisarão aparecer em sua folha de dicas. Quando você entregar o PC, mostre tudo a eles. Os exemplos aqui incluem, mas não se limitam ao seguinte:
- O botão liga / desliga - Devem saber como ligar e desligar o dispositivo ou computador.
- A fonte de energia - Se o seu idoso estiver usando um tablet ou laptop, você deve mostrar a fonte de alimentação e como carregar e trocar a bateria (se for removível e se houver mais de uma).
- Hardware Especializado - Se houver um mouse especial, touchpad, leitor de impressão digital, câmera TrueDepth, teclado destacável, caneta ou stylus, etc., você precisará revisar esses componentes com eles e mostrar como são usados. Vai devagar. Os gadgets especializados podem ser novos para alguns usuários menos experientes. Certifique-se de que eles estão confortáveis com o funcionamento do hardware sofisticado antes de passar para o software que você instalou para eles.
Mostre a eles o software
A maioria dessas informações provavelmente precisará aparecer em sua folha de dicas. Depois que eles estiverem familiarizados com o hardware, revise todo o software. Você provavelmente já cobriu o navegador e o cliente de e-mail que eles já usarão, portanto, use esse tempo para revisar os aplicativos que fazem estas coisas:
- Como assistir a vídeos - Eles usarão Quick Time, iTunes ou algum outro aplicativo para transmitir ou assistir a filmes baixados em seu dispositivo? Mostre-lhes como encontrar o vídeo que desejam assistir e como começar. Isso também pode incluir sites especializados como YouTube , Netflix , ou Amazon Prime .
- Como Ouvir Música - Se eles tiverem MP3s ou outros arquivos de áudio que você copiou para eles ou transferiu para o dispositivo de computador, mostre a eles como tocar a música que vai aliviar seus dias estressantes. Isso pode incluir música do iTunes ou outros serviços de streaming, como Apple Music, Pandora , iHeart Radio , ou Spotify .
- Como ver e editar fotos - Isso pode incluir a transferência de fotos de sua câmera digital, smartphone ou outras fontes. Isso provavelmente também incluirá a capacidade de retocar um pouco algumas de suas fotos. Você precisará passar algum tempo aqui, pois provavelmente será um local com o qual eles passarão muito tempo, especialmente se forem fotógrafos entusiastas.
Você vai gastar muito tempo nesta seção; portanto, dependendo de quando você começa e do número de perguntas que eles têm, pode ser necessário dividi-lo em mais de uma sessão. Certifique-se de não cansá-los. Se eles estiverem cansados demais para ouvir o que você tem a dizer, você receberá ligações de suporte mais tarde.
Conclusão
Configurar um computador para um cidadão idoso é simplificação. Quanto mais fácil você tornar o processo para eles, mais eles aproveitarão as coisas. No final, os idosos que me pediram para configurar computadores para eles queriam bater um papo com amigos e familiares por meio de redes sociais, mostrar fotos de seus netos, enviar e receber e-mails e talvez jogar alguns jogos. Manter as coisas simples e familiares tornará sua experiência de computação mais agradável e, no final das contas, manterá as chamadas de suporte ao mínimo.
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