O que você precisa saber
- Os usuários estão relatando interrupções na rede móvel em todas as operadoras dos EUA, principalmente com chamadas.
- Os problemas se espalharam pelos EUA, começando por volta das 14h30 ET.
- A rede da T-Mobile parece ser a principal culpada, criando efeitos colaterais para outras operadoras.
Se você não consegue fazer chamadas ou usar dados móveis em seu telefone nos EUA neste momento, você não está sozinho. O usuário se reporta diretamente a nós e no popular site de relatórios Downdetector, mostra interrupções em todo o país em T móvel , AT&T , Verizon e corrida . Dependendo da área do país, os clientes estão observando problemas que vão desde serviço de dados intermitente e chamadas interrompidas até redes completamente falhadas sem conectividade.
Os primeiros relatos generalizados de interrupções começaram por volta das 14h30. ET, e só decolou a partir daí. Ouvimos primeiro os clientes da T-Mobile, especialmente aqueles na metade oriental do país, que estavam tendo problemas principalmente com chamadas, mas em alguns casos também com dados. Pelo menos de acordo com Relatórios Downdetector , os problemas acabaram sendo bem mais difundidos - tanto nas áreas do país quanto no número de usuários atendidos.
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Às 17:42, A conta do Twitter de suporte ao cliente da T-Mobile respondeu , deixando claro que a operadora está ciente de um 'problema de roteamento' que leva a interrupções nas ligações e incentivando as pessoas a usar serviços de chamada baseados na internet em vez de:
Nossos engenheiros estão trabalhando para resolver um problema de roteamento generalizado que afeta voz e texto. Os clientes podem enfrentar tempos de espera de atendimento mais longos. Tente aplicativos de chamadas de terceiros (FaceTime, WhatsApp, Signal) como uma solução temporária.
- Ajuda do T-Mobile (@TMobileHelp) 15 de junho de 2020
A T-Mobile é a mais atingida e as interrupções nas ligações estão afetando outras operadoras.
Curiosamente, os relatórios de clientes da T-Mobile atingiram o pico e estão diminuindo lentamente, enquanto agora vemos um número menor de relatórios de clientes em outras operadoras importantes mostrando que eles estão enfrentando problemas semelhantes nos principais centros populacionais do país. Ainda assim, parece que a T-Mobile está tendo os maiores problemas em toda a rede, com muito mais reclamações de clientes sobre desconexões de rede, chamadas interrompidas e dados intermitentes.
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E, claro, com a T-Mobile claramente tendo grandes interrupções de chamadas, sempre que as chamadas entre a T-Mobile e as outras operadoras são incapazes de completar, isso muitas vezes pode criar resultados falso-positivos para a pessoa do outro lado pensando que éseusproblema da operadora. Essa situação provavelmente pode ser atribuída a boa parte dos relatos de interrupções na Verizon e na AT&T, que possuem o maior número de clientes do país.
Se estiver tendo problemas com chamadas ou dados na T-Mobile, você pode siga algumas etapas gerais de solução de problemas e tente usar a chamada Wi-Fi - mas as chances são de uma queda de rede tão grande, você só vai ter que esperar que a operadora conserte as coisas em seu final.