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O que fazer se o seu Fitbit quebrar


Se você achar que seu Fitbit parou de funcionar ou que a pulseira está caindo aos pedaços, não se preocupe. Graças ao fantástico programa de garantia do Fitbit, você voltará a suar por causa dos exercícios em vez de se estressar em um piscar de olhos!

Você deve ter recebido um pequeno livreto com seu Fitbit que cobre as instruções de segurança e a garantia limitada que a Fitbit oferece para todos os seus produtos. Você também pode encontrar as mesmas informações em seu site. Aqui está uma análise das informações mais importantes que você precisa saber se precisar reparar ou substituir seu Fitbit.

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Informações importantes sobre a garantia do Fitbit

Ofertas Fitbit garantia limitada de um ano ao comprador original de um produto Fitbit, garantindo que seus produtos estarão isentos de defeitos de materiais e de fabricação em condições normais de uso pelo período de um ano. A Fitbit não garante danos que ocorram devido ao não cumprimento adequado das instruções relacionadas ao uso do produto. A garantia limitada não cobre erros com software embutido no produto ou por serviços fornecidos pela Fitbit.


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Mais uma vez, em inglês, por favor?

O Fitbit substituirá ou consertará os danos normais de uso e desgaste do rastreador dentro de um ano a partir da data de compra. Isso significa que os danos físicos causados ​​por sua causa - como atropelar acidentalmente o Fitbit com um soprador de neve - não serão cobertos. Além disso, se você estiver tendo problemas com o aplicativo Fitbit em seu telefone ou com o painel do site Fitbit, isso também não é coberto pela garantia. Na verdade, o software na sua pulseira também não é coberto, apenas o hardware. Esta é uma garantia muito limitada - bem como o nome sugere - e cobre apenas defeitos do fabricante.


Por que eu usaria isso?

Essa é uma pergunta válida. O principal motivo pelo qual você deseja usar esta garantia é se a pulseira de sua pulseira quebrou ou se desgastou. Outra razão para usar esta garantia seria se a tela da sua tela ficou opaca ou não tão brilhante. Talvez a bateria não esteja durando tanto quanto antes. Simplesmente parou de funcionar. Todos são motivos válidos para enviá-lo de volta à Fitbit para uma reclamação de garantia.



E se eu comprasse o meu pelo eBay? O vendedor disse que era novo na caixa. A garantia ainda se aplica?

Infelizmente, o eBay provavelmente não é uma fonte confiável para garantir que você obtenha a cobertura da garantia. Como o Fitbit precisa ver o comprovante de compra - como um recibo - para saber a data em que foi comprado, você precisa que o vendedor lhe envie todas essas informações mais a embalagem original. Certamente é um risco seguir a rota do eBay, então proceda com cautela.

Posso obter uma garantia estendida?

O Fitbit em si não oferece nenhum tipo de garantia estendida, mas muitos varejistas oferecem. Se você está preocupado em ficar coberto por mais de um ano, ou com um plano de proteção melhor, sugerimos que compre ao redor. É bom lembrar que A Amazon oferece uma garantia estendida por meio da Square Trade . Ele entra em ação após a garantia do fabricante e vale a pena dar uma olhada.

Como faço uma reclamação de garantia com o Fitbit?

Se o seu Fitbit tiver um problema e você quiser fazer uma reclamação de garantia, a primeira coisa que você precisa fazer é entrar em contato Suporte fitbit via Twitter, e-mail, chamada telefônica ou chat ao vivo. A partir daí, o representante do atendimento ao cliente o orientará durante o processo. Provavelmente, eles irão pedir-lhe os detalhes da sua conta Fitbit e querer saber qual é o problema com o seu dispositivo.


A partir daí, eles provavelmente pedirão que você envie o dispositivo para eles na embalagem original ou embalagem segura para transporte. O Fitbit não tem uma estimativa de quanto tempo levará para uma reclamação de garantia média, mas não frequentemente, esteja preparado para ficar sem seu Fitbit por um tempo.

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