Nesse ponto, com a sincronização do iCloud, é cada vez menos comum que as pessoas conectem seu iPhone ou iPad ao iTunes. No entanto, ainda existem pessoas que usam esse método como seu único meio de sincronizar suas músicas. Então, quando o iTunes não reconhece seu iPhone ou iPad, é um grande problema. Felizmente, temos a solução.
Antes que você comece
Alguns dos motivos mais comuns pelos quais o seu computador e o iPhone ou iPad não estão se comunicando estão relacionados ao hardware.
Primeiro, limpe todas as portas de poeira e detritos, se parecerem sujas. Às vezes, um pouco de lamaçal é a única coisa que impede sua tecnologia de funcionar. Depois de certificar-se de que todo o seu iPhone ou iPadeas portas do computador estão limpas, tente conectar novamente.
Em seguida, verifique seus cabos. Se houver algo errado com seu cabo Lightning, ou qualquer cabo que você usa para conectar seu iPhone ou iPad, isso pode estar causando um bloqueio intermitente, que pode ser o motivo pelo qual ele funciona algumas vezes, mas não em outras. Tente conectar seu iPhone ou iPad ao computador com umdiferentecabo.
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Por último, verifique suas portas. É perfeitamente possível que uma ou mais portas do computador estejam danificadas. Conecte o cabo em uma porta diferente da que você normalmente usa. Certifique-se de conectar seu iPhone ou iPaddiretamenteà porta USB do seu computador, sem usar um hub USB.
Se nenhuma dessas soluções de hardware funcionar, vamos começar com algumas soluções de resolução de problemas.
1. Atualize seu software
Um dos culpados mais comuns dos problemas de conexão são os softwares mais antigos. Isso pode ser complicado, especialmente se você adquiriu recentemente um novo iPhone e está conectando-o a um Mac ou PC mais antigo. Um iPhone novo sempre precisará da versão mais recente do iTunes, que pode não estar disponível em seu sistema operacional atual.
Primeiro, verifique se o seu iPhone tem o sistema operacional mais recente. Mesmo se você tiver um iPhone novo, pode ter havido uma atualização incremental desde que saiu da fábrica.
Como baixar e instalar a última versão do iOS
Em seguida, certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes no seu Mac ou PC. É aqui que as coisas são um pouco complicadas. É também onde surgem a maioria dos problemas de conexão. Leia esta seção com atenção porque é provável que o seu problema esteja em algum lugar nesta etapa.
Como mencionei, iPhones novos sempre exigirão a versão mais recente do iTunes. O iPhone 7 e o iPhone 7 Plus requerem o iTunes 12.5.
Como atualizar o iTunes no Mac
Atualizar o iTunes em um Mac é muito mais fácil do que em um PC, mas ainda apresenta alguns problemas se você estiver em um Mac mais antigo. Seu Mac pode alegar que está executando a versão mais recente do iTunes, embora não esteja. Isso pode ser porque seu Mac está executando uma versão mais antiga do OS X.
O iTunes 12.5 requer OS X 10.9.5 ou posterior, que é o Mavericks. Se você estiver usando um Mac com OS X 10.8 (Mountain Lion) ou mais antigo, terá que atualizar pelo menos o Mavericks para sincronizar um novo telefone.
- Como fazer download e instalar a versão mais recente do macOS
- Como baixar e instalar a versão mais recente do iTunes no Mac
Como atualizar o iTunes no PC com Windows
Atualizando iTunes em um PC com Windows é um pouco mais complicado, mas ainda assim será relativamente fácil se você seguir todas as etapas.
- Lançar iTunes do seu PC.
- Clique em iTunes na barra de menus.
- Selecione Ajuda na lista de opções.
- Clique Verifique se há atualizações .
- Siga as instruções para instalar a versão mais recente do iTunes.
Pode ser necessário atualizar o driver do dispositivo. Normalmente é aqui que reside o problema com os usuários do Windows. Portanto, siga as etapas abaixo se uma atualização básica não funcionar.
- Abre o teu Gerenciador de Dispositivos .
- Clique Atualizar software de driver .
- Clique em Procure software de driver em seu computador
- Clique Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador .
- Selecione Ter disco ou escolha uma categoria de dispositivo como Telefone celular.
- Clique Próximo .
- Clique duas vezes em usbaapl ou usbaapl64 .
- Na janela Com disco, clique em Aberto , e então Próximo , e então Terminar .
Atualizar seu driver deve resolver a maioria dos problemas com o iTunes não conectando a um iPhone em um PC com Windows. Se ainda não estiver funcionando, vá para a próxima etapa.
2. Reinicie seu iPhone e computador
Às vezes, especialmente se você teve que fazer alguma atualização da Etapa 1, você só precisará desligar tudo e ligá-lo novamente. É um método testado e comprovado de eliminar quaisquer falhas residuais.
- Como reiniciar seu iPhone
- Como reiniciar seu Mac
Depois de reiniciar todas as coisas, conecte seu iPhone ou iPad ao computador e veja se ele o reconhece. Caso contrário, vá para a próxima etapa.
3. Redefina manualmente suas permissões de privacidade e localização
Quando você conecta seu iPhone ou iPad a um novo computador, ele pedirá que você confie nele. Você pode ter acidentalmente clicado em 'Não confiar' ao ver a solicitação pop-up. Isso pode fazer com que o iTunes não reconheça o seu dispositivo. Na maioria das vezes, tudo o que você precisa fazer é desconectar e reconectar o iPhone ao computador e ele solicitará que você confie nele novamente.
Caso contrário, você pode redefinir as permissões manualmente.
- Lançar o App de configurações no seu iPhone.
- Toque em geral .
Toque Redefinir .
- Toque Redefinir local e privacidade .
- Insira o seu senha quando solicitado.
Toque Redefinir as configurações .
Agora você deve ver o prompt novamente ao conectar o iPhone ao computador.
Se isso ainda não resolver o problema, vá para a próxima etapa.
4. Queime tudo
Às vezes, você precisa fazer as coisas mais irritantes para colocar o software em funcionamento novamente. Nesse caso, significa apagar e restaurar o iPhone e excluir e reinstalar o iTunes no computador. É muito difícil começar do zero, mas pode ser a solução que você está procurando.
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Como deletar e reinstalar o iTunes no seu computador
Pode haver algum tipo de falha fantasma em manter uma presença em seu computador, caso em que seria melhor para você desinstalar completamente e reinstalá-lo em seu computador.
O iTunes mantém as músicas que você compra no iTunes ou importa de um CD na pasta Minhas Músicas do seu computador e não será excluído quando você excluir o iTunes. No entanto, você definitivamente deve fazer backup de sua biblioteca do iTunes antes de excluir o aplicativo.
Como fazer backup de sua biblioteca do iTunes
Como excluir e reinstalar o iTunes em um Mac
É relativamente fácil excluir o iTunes em um Mac, mas você precisará habilitar algumas permissões adicionais antes de jogá-lo no lixo. Você também precisará de sua senha de administrador para alterar as permissões.
- Lança um Janela do Finder no seu Mac.
- Selecione Formulários na barra lateral.
- Control-clique em iTunes .
Selecione Obter informação .
- Clique no cadeado no canto inferior direito da janela de informações para fazer alterações.
- Insira o seu senha de administrador .
- Clique em Compartilhamento e permissões para expandir a janela.
Selecione Todo o mundo e altere as permissões para permitir que todos possam Ler escrever .
- Feche o Obter informação janela.
- De volta à janela do Finder, arraste iTunes para o lixo.
Como excluir e reinstalar o iTunes em um PC com Windows
Claro, o Windows tem algumas etapas adicionais para remover todos os aspectos do iTunes. Existem seis componentes de software diferentes que precisam ser desinstalados.
No PC com Windows, abra o Painel de Controle para desinstalar os seguintes componentes de software, na ordem. É importante desinstalartudocomponentes e nesta ordem específica ou pode causar problemas.
- iTunes
- Atualização de software da Apple
- Suporte para dispositivos móveis da Apple
- Olá
- Suporte a aplicativos Apple de 32 bits
- Suporte a aplicativos da Apple de 64 bits
Se precisar de ajuda para desinstalar esses componentes em seu computador Windows, verifique Guia de suporte da Apple para obter informações adicionais.
Rafael (arcanjo)
Depois de excluir com sucesso o iTunes do PC com Windows, baixe-o novamente.
Depois que sua música for reimportada de volta para o iTunes, conecte seu iPhone ou iPad ao computador para ver se isso resolveu o problema, se não, tente apagar e restaurar seu iPhone.
Como apagar e restaurar seu iPhone
Restaurar seu iPhone é relativamente fácil de fazer, mas ter que começar do zero é uma dor. Esta é uma medida de última hora, desesperada para tentar qualquer coisa para a maioria das pessoas, porque significa apagar tudo no seu iPhone e começar de novo. Só faça isso se nada mais funcionar (ou se você simplesmente gostar de restaurar seu iPhone ... algumas pessoas gostam).
- Lançar o App de configurações no seu iPhone.
- Toque em geral .
- Role para baixo e toque em Redefinir .
- Toque Apague todo o conteúdo e configurações
Insira o seu senha quando solicitado.
Seu iPhone se apagará, reiniciará e retornará à tela de configuração. Depois de configurar o iPhone novamente, conecte-o ao iTunes por meio do computador para ver se funciona, caso contrário, siga a próxima etapa.
5. Peça ajuda
Chega um momento em que você tem que admitir para si mesmo que foi derrotado. Não se sinta mal. Acontece com todos nós uma vez ou outra.
Existem várias maneiras de obter suporte adicional para seu problema específico, incluindo o aplicativo de suporte da Apple, ligando para um Apple Genius, visitando os fóruns de suporte e muito mais.
Como obter ajuda para o seu dispositivo Apple
Alguma pergunta?
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